每年315到来之际,关于质量的大讨论准时奔涌而至,政府关心,百姓关切,企业的质量生命线也会迎来一次大考。今年315,中国质量检验协会组织了包括格力、美的、慕思、海尔等2000多家优秀企业开展“3.15”“产品和服务质量诚信承诺”主题活动。
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中国质量检验协会是全国质量检验机构及质量检验工作者和全国质量监督工作者组织的专业社团组织。每年一度的“全国质量检验稳定合格产品”工作是以产品质量国家监督抽查和相关质量检测结果为依据,为消费者选购产品提供公正、科学、权威的指导,堪称是产品质量的风向标。慕思健康睡眠股份有限公司(以下简称慕思)被其授予“全国消费者质量信誉保障产品”“全国质量诚信先进企业”、“全国质量检验稳定合格产品”三项荣誉称号,将发挥标杆示范作用,以创新技术和贯穿产品全生命周期的卓越质量,引领带动行业高质量迈进。
深耕健康睡眠赛道,以更强技术更新消费者体验感
随着新消费领域、新消费模式、新消费热点不断涌现,消费者对于产品的质量要求有着更深层次的追求,不止耐用、好用,更要深度匹配自身的需求,这对产品的研发提出了更高的要求。
2023年2月27日,慕思举行了一场沉浸式新战略暨旗舰新品发布会,健康睡眠HSP技术首次亮相。HSP是全球首个健康睡眠技术平台,集合了慕思在健康睡眠领域内的创新、研究及思考成果,融合人体工程学、睡眠医学、神经学、心理学、材料学、中华养生学六大学科,打造复合化、多元化的睡眠科技系统,以“最好的非医疗类健康睡眠解决方案”为技术愿景,满足不同人群对睡眠的差异化需求。
搭载HSP的慕思旗舰新品世纪梦床垫荟萃慕思科技之长,在设计上联合了GUCCI前印花设计总监Augustina深度合作,创新性引进VIRASE病毒防护面料,可快速抑制部分病毒活性。床垫骨架以德国原矿石独立筒弹簧为基柱,精确贴合适配个体不同部位所需的舒缓力值,更有多重抗菌防螨技术、蝶翼透气设计、双重加固技术等加持。从外表到内在,每一个细节每一个环节都体现着对消费者体验的尊重和匠心。
数据显示,世纪梦床垫能有效改善睡眠的三大指标,将入睡时间减少69.3%、翻身次数减少45.2%、深睡时间多17%,让消费者尽享科技创新带来的优质睡眠。
全链条一以贯之,打造全生命周期质量诚信体系
在3.15主题活动中,质检协会副会长王群说:“要督促企业建立健全设计、采购、生产、检验、售后服务全过程的产品和服务质量诚信体系,积极兑现‘产品和服务质量诚信承诺’。”
慕思的质量管控之路也一直在遵循着这条路径。道道关卡严格把关,确保为消费者提供诚信可靠的产品和服务。
慕思供应链负责人说:“今天的家居行业竞争格局越来越激烈。为公司的发展提供稳定、可靠、高品质、高性价比的的产品和服务是慕思供应链奋斗的目标。”慕思对原材料的把关标准堪称严苛,所有的原材料都必须经过慕思CNAS实验室“试炼”才能进入生产环节。
高标准、严要求、强管控在生产环节体现的淋漓尽致,在慕思以德国工业4.0标准建立起的产业园中,依托数字化,慕思工厂实现了“生产现场透明化管控”、“一体化智能计划管控”、“全生产过程质量追溯”、“供应链协同管理”,有力的提升了产品品控,2021年产品质量合格率超越预定的战略标准,达到了99.56%。
从优秀的产品到消费者之间,服务架起了沟通的桥梁,也是构筑品牌竞争力的软实力。在2022年网易家居315服务调查TOP榜中,慕思股份以92分的总分摘得冠军桂冠,而在本期家居服务调查中所有的床垫品牌综合平均分为77.13分,慕思远超同行业均值。
如果说高质量的产品是“百炼钢”,那么精益求精的服务是慕思征服消费者的“绕指柔”。慕思的金管家服务体系中囊括了“全生命周期场景体验”、“感动式”增值护理服务、“七彩阳光配送安装”、“全程无忧”售后服务、“金管家”式客户关怀等服务内容,每年用在客户管理方面的费用已经超过1个亿。未来还将引入健康睡眠AI诊断及顾问式咨询服务,为客户提供家庭全生命周期的健康睡眠管家服务。
以质量为本,为消费者培育健康理性的质量消费文化,让质量的“温度”转化为消费者幸福生活的“质感”,慕思一直在勇毅拓路前行,为质量强国建设贡献力量,让中国制造品牌熠熠生辉!
