(资料图片)
唐巧英正在为旅客佩戴苗族特色香囊。赵波摄
桃之夭夭、灼灼其华。在“三八”国际妇女节到来之际，柳州火车站“刘三姐·映梅服务台”服务再次升级！从3月6日起，服务台工作人员将佩戴统一袖章标识上岗，热情为南来北往的旅客服务。
柳州火车站“刘三姐·映梅服务台”自2013年成立以来，服务台的工作人员寒来暑往，十年时间里，一直用真情服务着广大旅客。随着我国铁路运输的高速发展，也对“刘三姐·映梅服务台”的真情服务提出了更高的要求。服务台虽然有统一的制服，但还是无法体现服务台工作的特殊性和存在的意义，因此在客运车间党支部的关心关怀下，统一袖章具有现实意义。
用什么来作为我们映梅服务台工作人员的袖章呢？柳州火车站客运车间党支部为此讨论多次，广西是少数民族聚居地，最终决定还是采用具有少数民族特色的袖章标识。苗族刺绣，是苗族妇女勤劳智慧的结晶，具有传承历史文化的作用，并深含民族情感的真实表达，能更好地体现民族团结和服务中华民族的美好愿景。在当天的袖章交接仪式现场，融水苗族自治县苗族织锦传习体验馆、自治区级苗族织锦传承人唐巧英激动地说：“感谢柳州火车站这次给我们的合作机会，作为苗族织锦、刺绣的非遗文化传承人，我有义务、有责任把民族文化传承下去，特别像今天的活动，我希望大家把民族文化的瑰宝永远地共同传承下去，并发扬光大。”
用苗族刺绣来作为袖章，服务台的工作人员普遍感受到美，同时也感受到了肩上不容推卸的责任和担当。“刘三姐·映梅服务台”工作人员表示，佩戴袖章在服务现场，就是给服务意识打了一针强心剂，让我们时刻牢记自己是服务台的工作人员，是车站的文明窗口，代表着柳州的文明形象。
柳州火车站副站长孙健表示，推行“‘刘三姐·映梅服务台’”袖章标识，可以使服务台工作人员有一种职业的自豪感、责任感，使命感，也会给广大旅客一种信任感，这是真情服务的需要，也是更好为万千旅客提供高品质服务的需要。
下一步，柳州火车站将继续发挥“刘三姐·映梅服务台”党建品牌优势，坚持“真诚沟通、用心服务”的工作理念，以“标准”实现精细管理，以“感动”赢得旅客信誉，以“映梅”树立完美形象，使映梅“优＋”服务成为一个乘车全过程、监督全方位、信息全立体的旅客服务综合体系，成为柳州火车站的一张亮丽名片。（蒋定嵩 李欢欢）
柳州火车站服务台工作人员戴上袖章。赵波摄
唐巧英为柳州站服务台秀好的袖章。赵波摄
